Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Les merveilles de choupinou

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : lesmerveillesdechoupinou@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Les merveilles de choupinou, 10 Rue du Rochastier Bas, 15100 Roffiac. Les frais de retour sont à la charge du client. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions – Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Articles personnalisés ou faits sur mesure
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un article de remplacement est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne) Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ou faits sur mesure. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du retour. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à : lesmerveillesdechoupinou@gmail.com.